Questions fréquentes

Comment puis-je commander sur votre site internet ?
Commander sur notre site internet est super facile ! Voici comment passer votre commande :   Choisissez une catégorie de produit dans le menu de navigati...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:18 PM
Est-ce qu'il existe un magasin DMC où je peux me rendre ?
Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin afin de voir ou acheter nos produits, vous pouvez trouver la liste de nos revendeurs ici.
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:18 PM
Quels sont les horaires d'ouverture du service client?
Nous faisons en sorte de répondre aux mails le plus rapidement possible, dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, lors de périodes plus chargées, cela pe...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:18 PM
Comment me désinscrire de vos e-mails d'informations ?
Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent en bas de chacun de nos e-mails.
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:14 PM
Comment supprimer mon compte DMC ?
N’hésitez pas à nous contacter ici, nous ferons le nécessaire.
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:14 PM
Comment utiliser mon bon d’achat / chèque cadeau / offre anniversaire ?
Lorsque vous finalisez votre commande, vous pouvez renseigner votre code promo ou votre chèque cadeau et cliquer sur OK. La remise se fera automatiquement. ...
Jeu, 15 Avr., 2021 at 12:17 PM
Comment obtenir des conseils sur un modèle en particulier ?
Vous souhaitez contacter nos spécialistes tricot et crochet ? Nous vous invitons à remplir le formulaire de contact pour obtenir de l'aide, en précisan...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:13 PM
Je n’ai pas reçu mon diagramme / ma carte cadeau par e-mail, comment faire ?
Vous recevez votre diagramme / carte cadeau par e-mail. Si vous ne le/la trouvez pas, pensez à vérifier dans les dossiers « SPAMS » ou « Courriers indésirab...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:13 PM
Comment commander un bain spécifique ?
Vous souhaitez un bain spécifique ? Pour cela, veuillez nous contacter en amont via le formulaire de contact afin de nous transmettre le bain souhaité. Nous...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:12 PM
Comment faire pour acheter un produit qui n’est pas disponible ?
Si le produit que vous souhaitez acheter n’est pas disponible, cliquer sur la petite enveloppe en bas du produit « M’avertir de la disponibilité ». En rense...
Jeu, 1 Avr., 2021 at 3:11 PM